Política de reembolso
Todas las devoluciones y cambios están sujetos a los términos y condiciones.
Para garantizar su completa satisfacción, puede devolver los productos de acuerdo con la política de devolución que se establece a continuación.
El cliente podrá realizar únicamente una devolución por pedido, es decir si el cliente genera una compra y posteriormente decide devolver alguno de los productos comprados de ese pedido únicamente podrá hacerlo en una sola ocasión.
Los productos comprados a través de la página pueden devolverse para obtener un reembolso que puede solicitarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del producto únicamente en caso que alguno de los productos tenga defectos de fabricación. Para devoluciones por otro motivo diferente a defectos de fabricación el consumidor únicamente podrá solicitar la devolución por un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
En caso de devoluciones, el producto debe permanecer en su estado original, nuevo y sin uso, incluidos todos los accesorios y documentos. Y no debe haber sufrido algún deterioro o desgaste grave e irreparable.
Los artículos que muestren signos de desgaste no se pueden cambiar, devolver ni reembolsar.
El producto debe presentarse dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas.
HYPED puede rechazar devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones y plazos establecidos.
Todas las devoluciones estarán sujetas a un estricto control de calidad para garantizar que los productos devueltos cumplan con estos requisitos. Si los productos no cumplen con los estándares del control de calidad HYPED rechazará la devolución y los productos serán devueltos al cliente. Si el producto devuelto cumple con el control de calidad, HYPED procederá al reembolso.
El reembolso de dinero se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra;
Para compras efectuadas por tarjeta de Crédito / Débito el reembolso de dinero se abonará a la cuenta correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada durante la compra.
Para devoluciones de pedidos generados a través de OXXO Pay, es necesario enviar el formulario solicitado por servicio al cliente, este mismo será enviado a la institución bancaria. Una vez listo el reembolso, servicio al cliente enviara un correo electrónico al usuario para confirmar la disponibilidad del mismo.
Los plazos de reembolso de dinero serán de 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación y aceptación de rembolso por parte de HYPED, lo cual le será informado por correo electrónico.
Si tiene alguna otra pregunta sobre los tiempos de procesamiento de los reembolsos, consulte directamente con su institución financiera sobre los tiempos de procesamiento de los reembolsos.
Asegúrese de seleccionar el artículo correcto a devolver, para evitar que se le cobre de nuevo o que se produzca un retraso en el reembolso.